Usted esta recibiendo el mensaje "The account <cuenta de correo> is over quota"
Usted puede determinar el tamaño de los buzones en www.<Su sitio>.com/cpanel
Cuando un buzon llega al limite disponible, el sistema enviará al buzon de contacto un mensaje indicando "The account <cuenta de correo> is over quota"
Recomendaciones
Revise el correo del usuario en cuestión para que descargue sus mensajes del servidor
Verifique que en el outlook (u otro cliente de correo) la opción "Dejar una copia de los mensajes en el servidor" se encuentre DESHABILITADA
Entre a www.<Su sitio>.com/webmail con la cuenta completa del usuario y su contraseña y vacíe la basura y elementos enviados.
Entre a www.<Su sitio>.com/cpanel e incremente el tamaño de ese buzón
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